Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo o mesmo não agradou ou não serviu e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras: o prazo para troca é de 30 (trinta) dias.

A coleta será solicitada pela francicarvalho.com.br e realizada pelos correios com toda comodidade e segurança. Caso em sua cidade este serviço não esteja disponível, é necessário postar a encomenda juntamente com o comprovante de postagem, para que seja feito o reembolso do valor da postagem.

Caso haja diferença no valor do produto devolvido para o novo produto solicitado na troca, o mesmo deverá ser pago a francicarvalho.com.br através de depósito bancário na c/c a ser informada pela loja. A solicitação de troca deve ser feita por e-mail acompanhando o produto devolvido em até 30 (trinta) dias úteis.

O produto não pode ter indicação de uso, deve ser devolvido na caixa original e a via da nota fiscal.

Deverá estar acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal.

O custo do envio do produto na primeira troca do pedido, é por conta da francicarvalho.com.br.
Após a chegada do(s) produto(s) em nossa loja e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima, seguirá o processo de troca.

ATENÇÃO: Se houver uma segunda troca, o valor do frete de envio e reenvio será por conta do cliente.

NOTA: Toda intenção de devolução ou troca deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e-mail francicvalhoinfluencer@gmail.com.br